Jövőtől pontozni is lehet az energiaszolgáltatókat

Az Országos Energiaszabályozó Hatóság jövő évtől újabb adatokkal segíti a fogyasztók szolgáltatóválasztását.

Január elsejétől a honlapján az árösszehasonlító táblázat mellett negyedévente közzéteszik a szolgáltatások minőségét tükröző pontozást is.

A szolgáltatás minőségének felmérésére 11 mutatót állapítottak meg. Olyasmikről van szó, mint például az ügyfelek észrevételeire, panaszaira vagy éppen szerződéskötési igénylésére adott válaszhoz szükséges idő, de az is benne lesz, mennyit kell várnunk, ha a telefonos ügyfélszolgálatot tárcsázzuk.

Az egyes szolgáltatók teljesítményét 1-től 5-ig terjedő pontszámmal jellemzik, ahol az 5 a legjobb értékelés.

rador

Szerkesztő: kristalybea, 2021 július 6, 10:47